Page de retours & remboursements

Chez Dollyze, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour :

• Délai : Vous avez 14 jours après réception pour retourner le produit.

• État du produit : Le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires, et emballage d’origine.

• Processus de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@dollyze.com avec :

• La raison détaillée du retour

• Des photos ou une vidéo si nécessaire

2. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre entrepôt.

3. Utilisez un service de courrier suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Informations concernant les retours :

1. Les retours sont à la charge du client

2. Aucun frais de restockage n’est facturé au client

1. L’adresse de retour sera communiquée lors de la demande du client.

Remboursement :

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

• Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Exceptions : Les produits personnalisés, de santé, ou périssables, ne sont pas remboursables.